Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

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📧 E-Mail: info@spielerbunker.de
📞 Telefon: +49 5246 502 6547
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SpielerBunker
Prerower Platz 8
13051 Berlin
Deutschland

Widerrufsrecht – Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Als Kunde von SpielerBunker haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben.

Bedingungen für eine Rückgabe

  • Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Bitte achten Sie darauf, dass alle Zubehörteile, Handbücher und Etiketten enthalten sind.

  • Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Ablauf der Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@spielerbunker.de mit Ihrer Bestellnummer, um die Rückgabe anzumelden.

  2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen für den Rückversand zu.

  3. Senden Sie das Produkt innerhalb der 30-Tage-Frist zurück.

  4. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung.

Erstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.

  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Im Fall einer vollständigen Rückgabe erhalten Sie auch die Standard-Versandkosten zurückerstattet.

  • Bei Teilrückgaben oder verschuldeter Beschädigung behalten wir uns das Recht vor, einen Teilbetrag einzubehalten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. geöffnete Kopfhörer)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen oder genutzt wurden

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir bieten Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Unser Versprechen

Bei SpielerBunker steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da, um Rückgaben einfach, schnell und transparent zu gestalten. Kaufen Sie mit Vertrauen – wir kümmern uns um den Rest.